12 ПРАВИЛ КОДЕКСА ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
1.Дай партнеру «выпустить пар».
2.Требуй обоснования его претензий или обвинений.
3.Используй неожиданные приемы для погашения его агрессии.
4.Свою негативную оценку подавай в виде отражения собственных чувств.
5.Предлагай партнеру сформулировать желаемый конечный результат.
6.Рассматривай проблему конфликта, как задачу из учебника и ищи ее решения.
7.Дай партнеру «сохранить свое лицо».
8.Отражай как эхо его высказывания, чтобы избежать непонимания.
9.«Сохраняй и свое лицо», удерживайся в позиции «на равных».
10.Не бойся компромисса и не уходи от извинений.
11.Оформляй принятую договоренность.
12.Не разрушай отношения.
НАУЧИСЬ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ КОНФЛИКТА-ССОРЫ
1. Отказ от ссоры — принцип.
2. Ничего не надо доказывать.
3. Замолчи первым.
4. Одностороннего конфликта не бывает.
5. Диалог в конфликте — масло в огонь.
6. Бесцветное молчание.
7. Не характеризуй состояние оппонента.
8. Уходя, не хлопай дверью.
9. Говори, когда партнер остыл.
10. Будь примером для своих детей.
11. Конфликт-ссора СТОИТ дорого.
1.Дай партнеру «выпустить пар».
2.Требуй обоснования его претензий или обвинений.
3.Используй неожиданные приемы для погашения его агрессии.
4.Свою негативную оценку подавай в виде отражения собственных чувств.
5.Предлагай партнеру сформулировать желаемый конечный результат.
6.Рассматривай проблему конфликта, как задачу из учебника и ищи ее решения.
7.Дай партнеру «сохранить свое лицо».
8.Отражай как эхо его высказывания, чтобы избежать непонимания.
9.«Сохраняй и свое лицо», удерживайся в позиции «на равных».
10.Не бойся компромисса и не уходи от извинений.
11.Оформляй принятую договоренность.
12.Не разрушай отношения.
НАУЧИСЬ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ КОНФЛИКТА-ССОРЫ
1. Отказ от ссоры — принцип.
2. Ничего не надо доказывать.
3. Замолчи первым.
4. Одностороннего конфликта не бывает.
5. Диалог в конфликте — масло в огонь.
6. Бесцветное молчание.
7. Не характеризуй состояние оппонента.
8. Уходя, не хлопай дверью.
9. Говори, когда партнер остыл.
10. Будь примером для своих детей.
11. Конфликт-ссора СТОИТ дорого.